transit

King County Metro construye un consenso en tiempo récord durante el plan de largo alcance

Seattle, WA

Acerca de King County Metro

King County Metro Transit es la agencia a la que se acude para el transporte público en todo el condado de King. Opera 215 rutas fijas de autobús, una flota de 1115 vehículos de ruta fija y un área de servicio de 2.134 millas cuadradas. Metro es líder en servicios de tránsito innovadores, prácticas ecológicas pioneras y un enfoque visionario para satisfacer las necesidades de transporte de la creciente población del condado. Los numerosos servicios, opciones y apoyo de Metro conectan a las personas con las comunidades.

Desafío

El Metro del Condado de King fue encargado de construir un plan de tránsito de largo alcance para agregar 2.5 millones de nuevas horas de servicio en el área del gran Seattle para el 2040. Necesitaban la aprobación del plan a largo plazo de 39 municipios diferentes, y necesitaban una forma de permitir una comunicación clara para evitar el ir y venir intensivo en recursos que habían enfrentado en el pasado.

Solución

Usando Remix, el Metro del Condado de King fue capaz de construir un consenso entre los 39 municipios a través de una mejor comunicación, tomando un tercio del tiempo que podría haber tomado sin Remix.

Resultados

  • Consenso entre 39 municipios en 9 meses, lo que habría llevado hasta dos años.
  • Ahorro de 2 a 3 personas más durante el proceso de revisión de las partes interesadas.
  • Reducción del tiempo de respuesta a la mitad, de 70 a 36 horas por iteración.

Inversión masiva del condado de King en nuevos servicios

Para 2040, se prevé que el condado King de Seattle crecerá en más de medio millón de personas y, a pesar de la afluencia de gente, se prevé que su red de carreteras permanezca en gran medida inalterada. Para mitigar este crecimiento masivo, el Condado de King está considerando su red de autobuses como una parte vital de la movilidad del público, sobre todo porque el desarrollo ejerce una mayor presión sobre su sistema de carreteras. En 2015, los dirigentes encargaron al Metro del condado de King un plan de tránsito de largo alcance para 2040 en un esfuerzo por aliviar la amenaza de la congestión del tráfico, el aumento de los niveles de emisiones y el desgaste general de sus carreteras.

2,5 millones de nuevas horas de servicio

El plan a 25 años se denomina METRO CONNECTS. El plan a largo plazo añade casi 600 nuevas millas de servicio frecuente en 20 nuevas líneas de autobús y aumenta la frecuencia en 26 líneas existentes, lo que supone aproximadamente 2,5 millones de nuevas horas de servicio.

Pero antes de que pudieran dar por terminado el plan a largo plazo, el Metro del Condado de King necesitaba la aprobación de 39 municipios diferentes. Andrew Brick, planificador de transporte de King County Metro, sabía que una comunicación clara sería crucial para evitar el ir y venir de recursos intensivos que habían enfrentado en el pasado. Afortunadamente, el equipo de planificación de largo plazo de Metro tenía Remix en su caja de herramientas. "El verdadero beneficio de Remix para el esfuerzo de planificación a largo plazo fue su poder para comunicarse con personas fuera de la agencia", dice Brick.

Los mapas de carreteras sólo cuentan una parte de la historia

Las herramientas de planificación existentes en la caja de herramientas de King County Metro -principalmente ArcMap- podían generar mapas de rutas de autobús individuales, pero se quedaban cortas a la hora de mostrar la movilidad de los viajeros dentro de todo el sistema. Antes de utilizar Remix, King County Metro recurría sobre todo al papel o a mapas estáticos en línea para representar el intrincado sistema de transbordos y conexiones entre autobuses y trenes. Y Brick sabía por experiencia que un grueso paquete de mapas quedaría enterrado en los escritorios de los funcionarios municipales. "No se les puede culpar. Incluso cuando he visto este tipo de propuestas en el pasado, he encontrado cambios de servicio similares difíciles de entender", admite Brick.

El jefe del equipo de planificación de Metro recurrió a Remix para dar vida a los planes durante las reuniones con las partes interesadas y los ayuntamientos. De forma instantánea y en persona, el personal de Metro podía hacer zoom en un barrio, hacer clic en las rutas más relevantes y explicar cómo interactuaba cada una de esas rutas entre sí. "No teníamos por qué tener todos los detalles en la cabeza", recuerda Brick. "Todo lo que necesitábamos era un portátil, un proyector y wifi. Nos encontrábamos en un viaje de descubrimiento junto a nuestros socios cuando presentábamos cada iteración del sistema."

Con unas visualizaciones tan intuitivas y unas conversaciones tan dinámicas durante las reuniones del consejo, las partes interesadas se quedaron embelesadas. "Cuando llegó el momento de ultimar el plan, fue más fácil conseguir que lo aceptaran porque realmente lo entendían", explica Brick.

El Metro del condado de King utilizó isocronas Remix en su página web de divulgación para mostrar cómo cambiaría la movilidad con el plan a largo plazo.


El verdadero beneficio de Remix para el esfuerzo de planificación a largo plazo fue su poder para comunicarse con personas fuera de la agencia. Cuando llegó el momento de finalizar el plan, conseguir la aceptación fue más fácil porque las partes interesadas lo entendieron realmente.
Andrew Brick
Planificador de Transporte, King County Metro

El poder de comunicar con isocronas

Utilizando la función de isocrona de Remix , llamada Jane, el equipo de planificación de King County Metro sorprendió a muchos interesados con la distancia que podrían recorrer los usuarios en 15, 30, 45 y 60 minutos con el plan METRO CONNECTS. "Al presentar la información de forma tan accesible, las partes interesadas pudieron dar su opinión fácilmente" , explica Brick.

En las reuniones, Brick pudo ver el "momento aha" escrito en los rostros de los funcionarios electos y los interesados, ya que captaron inmediatamente la movilidad que los residentes ganarían con el plan METRO CONNECTS. La incorporación de las aportaciones prácticas de estos debates permitió elaborar planes de tránsito mejores y más sólidos.

El condado de King ahorra seis meses y dos empleados

Más que enriquecer los comentarios y los planes, Remix también aligeró la cuenta de resultados del condado de King. Un periodo de revisión que habría llevado años se redujo a 9 meses. El tiempo necesario para cada iteración se redujo de 70 a 36 horas. "Habríamos necesitado dos o tres personas más para obtener el mismo nivel de detalle en ese tiempo", afirma Brick.

"Podemos mostrar cuán fluida es la corriente de aire moviendo esta o aquella línea un par de cuadras más allá. No puedes hacer eso con un mapa de papel. Pero puedes hacerlo con Remix".

Facilitar una mayor colaboración

Más allá de los beneficios tangibles que la agencia experimentó durante el esfuerzo de planificación a largo plazo, Brick también notó un cambio en la forma en que las partes interesadas externas percibían el nuevo proceso de retroalimentación. En el pasado, los funcionarios municipales tendían a ver las líneas en papel físico con un nivel de permanencia que no estaba justificado durante las primeras fases del proceso de planificación. "Por supuesto, aunque las líneas estén en un mapa de papel, no están escritas en piedra", dice Brick.

A pesar de los esfuerzos de King County Metro por transmitir que los comentarios se tomarían muy en serio, las ideas preconcebidas bloquearon la dinámica de colaboración que el equipo necesitaba para obtener comentarios útiles. "Había ciertas dudas a la hora de presentar este tipo de proyectos de red al personal municipal sin someterlos antes a un amplio proceso de revisión interna", explica.

Presentar con Remix añadió fluidez al proceso que los mapas de papel no podían. "Pudimos superar la ansiedad de compartir los borradores con las ciudades porque, con Remix, es más obvio que los planos no son definitivos", dice Brick. "Podemos mostrar cuán fluido es el borrador aún moviendo esta o aquella línea un par de cuadras más allá. No puedes hacer eso con un mapa de papel. Pero puedes hacerlo con Remix. Y demuestra la incorporación instantánea de la retroalimentación, lo que ayuda a crear confianza."

Finalizar el plan a tiempo

Hoy, el personal de Metro espera trabajar con el Consejo del Condado de King para aprobar METRO CONNECTS. El nivel de compromiso de la ciudad con el plan lo ha situado sobre una base firme y ha permitido a Metro pasar rápidamente de la fase de planificación a la de ejecución.

Gracias a Remix, King County Metro está ahora un paso más cerca de una nueva era con un servicio de autobuses más amplio, intervalos más frecuentes y un mañana más accesible.

También le puede interesar

dibujo de la bicicletaIlustración de la persona en silla de ruedasilustración del autobús

¿Listo para empezar?

Ciudades y organismos de todos los tamaños confían en Remix para comprender las condiciones existentes, planificar el tránsito equitativo, diseñar calles más seguras y gestionar la movilidad compartida. Descubra cómo Remix puede ayudarle.

Programe una Demo