Västtrafik crea un cambio cultural al democratizar los datos con Remix Explore

Acerca de Västtrafik

Västtrafik es responsable del transporte público de una región del oeste de Suecia. Cada día, más de 400.000 clientes eligen viajar en sus autobuses, trenes, tranvías y barcos. Al desarrollar y ofrecer viajes sostenibles y servicios eficientes, quieren ser la elección obvia cuando la gente viaja. De este modo, Västtrafik contribuye a "la buena vida" en Västra Götaland aumentando el atractivo y la competitividad de la región tanto para los residentes como para las empresas.

Desafío

El mayor reto de Västtrafik era trabajar con datos analíticos difíciles de compartir entre las partes interesadas internas y externas. Necesitaban una solución que permitiera a los usuarios autogestionarse y acceder fácilmente a datos dinámicos de alta calidad.

Solución

Västtrafik aprovechó Remix Explore para impulsar la democratización de los datos, aumentar la colaboración y mejorar la toma de decisiones.

Resultados

• Democratización de datos para más de 300 usuarios en Explore.
• Mejor toma de decisiones basada en hechos
• Mayor colaboración entre las partes interesadas
• Cambió la organización hacia una cultura más basada en los datos.

Háblenos de su equipo en Västtrafik.

Contamos con un equipo de Business Intelligence (BI) de unos 10 empleados, incluidos varios analistas e ingenieros de datos. Gestionamos las herramientas de BI en Västtrafik. Utilizamos Remix como herramienta de mapeo y visualización de datos. 

¿Cuáles fueron los mayores retos a los que se enfrentó antes de crear Remix Explore?

Teníamos muchos datos geoespaciales y queríamos ponerlos a disposición de todos los empleados de Västtrafik y de nuestros colegas municipales. No disponíamos de herramientas cartográficas fáciles de usar o compartir: los datos estaban aislados. Además, si no eras un analista con formación en determinadas herramientas de sistemas de información geográfica (SIG), tenías que recurrir a otra persona para que te diera la información que necesitabas. Así que necesitábamos una nueva solución que permitiera a los usuarios autoservirse y ver fácilmente datos de alta calidad en el mapa con funciones interactivas. Ésa era nuestra visión.

¿Por qué se unió al programa beta Explore?

Probamos Remix antes de comprarlo y, durante ese tiempo, vimos el potencial de Remix a través del importante desarrollo y crecimiento de su producto. Necesitábamos capas de datos y funciones que permitieran la interactividad. Cuando Explore llegó en 2019, fue la respuesta a muchos de nuestros problemas. El equipo de Remix nos dio la seguridad de que podrían satisfacer nuestras difíciles necesidades de capas de datos. Por lo tanto, nos sentimos obligados a unirnos al programa beta inmediatamente cuando se presentó la oportunidad.

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Antes de tener Explore, no todos los miembros de nuestra organización podían utilizar las herramientas SIG que teníamos para tomar decisiones informadas basadas en hechos. Eso significaba que nuestros analistas tenían que estar en las reuniones para sacar los datos. Ahora, con Explore, cualquier persona de Västtrafik puede acceder fácilmente a los datos y podemos compartir la información con fluidez.

Jasse Tykkyläinen

Analista de datos, Västtrafik‍

Ya ha desplegado Explore a más de 300 personas en su organización. ¿Qué valor está viendo?

En toda la organización estamos observando numerosos beneficios, entre ellos:

• Interfaz fácil de usar: Hay coherencia en todos los productos Remix, lo cual es una gran noticia porque nuestra organización ya estaba familiarizada con Remix Transit. Esto facilitó la adopción de Remix Explore. Y desde el punto de vista del BI, nos esforzamos por facilitar al usuario la visualización de los datos finales, y Explore lo permite.
• Democratización de los datos: Nuestra visión desde el principio era disponer de una herramienta siempre actualizada con los datos más recientes y que permitiera a los empleados y socios de Västtrafik autogestionarse. Actualmente, 300 personas tienen acceso a Explore. Ahora pueden consultar los datos más recientes cuando necesitan saber algo sobre una región concreta. Todo ello contribuye a nuestro objetivo de desarrollar una cultura de datos autosuficiente. 
• Facilidad para compartir: Es sencillo y rápido poder enviar a alguien un enlace a datos concretos, de modo que literalmente no tenga que hacer nada más que abrir el enlace. 
• Funciones interactivas: El último desarrollo de Explorar aporta nuevas funciones como el filtrado interactivo y el dibujo de polígonos en un mapa, todas ellas muy fáciles de usar y beneficiosas. 
• Trabajo a distancia: Explore facilita la colaboración cuando no podemos estar físicamente juntos en la misma sala. La pandemia COVID-19 ha exigido depender de la tecnología, y contar con Explore ha hecho más fácil y agradable trabajar juntos a distancia.
• Toma de decisiones más informada: La funcionalidad de Explore nos ayuda a tomar mejores decisiones utilizando funciones avanzadas de datos. Podemos comparar distintas áreas y distintas alternativas con datos y cifras. Esto nos aporta pruebas más concretas para tomar decisiones. 

Nuestra visión desde el principio era tener una herramienta que estuviera siempre actualizada con los datos más recientes y permita a los empleados y socios de Västtrafik tomar decisiones más informadas basadas en datos objetivos. Actualmente 300 de nuestros empleados tienen acceso a Explore. Ahora pueden buscar los datos más recientes cuando necesitan saber algo sobre una región particular, lo cual nos ayuda a desarrollar una cultura basada en datos.

Jasse Tykkyläinen

Analista de datos, Västtrafik

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Cuéntenos más sobre las ventajas de pasar a un modelo de autoservicio con Explore. 

Nuestro equipo de BI solía dedicar muchas horas a la semana a responder preguntas básicas sobre datos. Seguimos recibiendo muchas preguntas porque, a medida que se dispone de más datos, surgen más preguntas. Sin embargo, la calidad de las preguntas ha cambiado: ahora son más inteligentes y perspicaces, y a menudo vienen acompañadas de buenas ideas sobre fuentes de datos adicionales. Y ahora que nuestro equipo no dedica tiempo a responder preguntas básicas, podemos centrarnos más en el análisis avanzado, las capas de datos y en poner aún más datos a disposición de los usuarios.

¿De qué otras formas ha sido útil Explore? 

Remix es como una gran calculadora SIG. Produce los números que buscas, como estadísticas en áreas geográficas que representan cuánta gente vive en una ciudad concreta. No hemos visto muchas herramientas tan fáciles de usar. Con cada vez más usuarios que adoptan Explore, se está convirtiendo en una de nuestras principales herramientas de toma de decisiones. Tiene la capacidad de convertirse en una herramienta de BI de autoservicio para todo tipo de datos geográficos, no sólo para datos de Tránsito. Por ejemplo, los planificadores urbanos que trabajan para el municipio ya han empezado a utilizarla para el desarrollo de la ciudad de Gotemburgo.

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Describa su colaboración con el equipo Remix. 

Tenemos una gran colaboración con Remix. Han estado muy atentos a nuestras necesidades, y sentimos que se escucha nuestra voz y se incorporan nuestros comentarios. Consideramos que Remix está verdaderamente orientada al desarrollo a escala mundial. La colaboración ha sido muy fructífera: nos sentimos animados a dar nuestra opinión sobre el producto y Remix determina cómo priorizarla. Es estupendo poder influir en lo que están desarrollando, no sólo en nuestro propio beneficio, sino también en el de otras organizaciones que utilizan Remix. 

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¿Qué es lo próximo para Västtrafik, y cómo piensa hacer que Explore apoye sus iniciativas futuras? 

La visión de futuro es utilizar Remix como herramienta de primera línea para todas las decisiones basadas en datos para toda la organización y más allá. Por eso estamos introduciendo todos los datos en Explore e impulsando su adopción. Prevemos seguir utilizando Explore para alcanzar los objetivos de desarrollo urbano. Prevemos una mayor colaboración entre nosotros, los municipios y otras partes interesadas para alcanzar nuestros objetivos comunes. Cuando se dispone de datos dinámicos y de alta calidad en una herramienta fácil de usar como Explore, las grandes cosas suceden de forma orgánica. Estamos entusiasmados por hacer realidad nuestra visión.